尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好，我叫商艷兵，2013年2月來(lái)到汽車(chē)四隊，成為了一名普通的公交車(chē)駕駛員，感謝公司各位領(lǐng)導和同事們給了我這次和大家一起交流、學(xué)習的機會(huì )。

當初升的太陽(yáng)還在睡眼惺忪時(shí)，我們已經(jīng)把車(chē)輛擦洗、檢查完畢，開(kāi)始了一天的征程；華燈初上，飯菜飄香，依舊還在對車(chē)輛做著(zhù)最后的收車(chē)檢查。無(wú)論寒暑，每天在完成自己任務(wù)的情況下，都會(huì )主動(dòng)加班，每年平均加班300余個(gè)。兩年多，共完成運營(yíng)里程十多萬(wàn)公里，每個(gè)月的車(chē)隊綜合考評一直是前三名，每個(gè)月都是車(chē)隊的先進(jìn)工作者，2014年出勤天數達到364天，被公司評為了先進(jìn)工作者。我們沒(méi)有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，沒(méi)有成就驚天動(dòng)地的豐功偉績(jì)，卻像一滴水滋潤了一寸土地，像一線(xiàn)陽(yáng)光照亮了一分黑暗，在平凡的崗位上，默默奉獻、愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅守著(zhù)我心中莊嚴的信念。我用自己平凡的行動(dòng)，詮釋著(zhù)文明公交人的含義。

自從來(lái)到汽車(chē)四隊那天起，我就主動(dòng)擔任起了車(chē)隊停車(chē)場(chǎng)、調度室、休息室等公共場(chǎng)所的衛生保潔工作，一年365天從不間斷。無(wú)論車(chē)隊有什么義務(wù)勞動(dòng)，都會(huì )第一個(gè)主動(dòng)參加。我掌握一些家用空調維修保養技術(shù)，在每年換季前，會(huì )主動(dòng)將車(chē)隊的所有空調設備進(jìn)行一次清潔和維護。汽車(chē)四隊靠著(zhù)辛店集，每逢趕集，擺攤商販和購物的老年乘客較多，車(chē)隊門(mén)口堵車(chē)非常嚴重，出行困難，我會(huì )主動(dòng)利用班次間隙時(shí)間配合隊長(cháng)和安全員維持秩序，指揮過(guò)往的車(chē)輛和行人，保障咱們的車(chē)輛安全、順暢的出行。

在別人眼里，當公交駕駛員是那么的不起眼，不僅早出晚歸，還日復一日跑著(zhù)同樣的線(xiàn)路，工作既單調又乏味?？晌也贿@么認為，我覺(jué)得，干一行，就要愛(ài)一行，愛(ài)一行，就要專(zhuān)一行，只要用心去愛(ài)工作，工作就會(huì )給你回報，用心和乘客交流，用愛(ài)去感染他們，乘客就會(huì )喜歡你。公交車(chē)每天都在為廣大市民的出行提供最安全、最便捷、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證每一位乘客能夠安全、順利、高興地到達目的地，為千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)家庭提供最大的便利，這正是東營(yíng)公交的魅力所在。我清楚地意識到，作為一名公交駕駛員，肩負著(zhù)保證乘客生命財產(chǎn)安全的崇高使命，自己所做的一切不僅代表著(zhù)東營(yíng)公交的形象，也展示著(zhù)東營(yíng)公交人的精神風(fēng)貌。把一點(diǎn)一滴干好，是我份內的職責，也讓我在平凡的崗位上尋找到了自身的價(jià)值和最大的快樂(lè )。

在這里我和大家分享一個(gè)我在實(shí)際運營(yíng)中遇到的一個(gè)真實(shí)小故事。我記得那是在2013年冬季的傍晚時(shí)候，我駕車(chē)在執行116路任務(wù)時(shí)，車(chē)輛行駛到西四路舊車(chē)交易市場(chǎng)路西站點(diǎn)時(shí)，天色已經(jīng)黑了，我發(fā)現有一位六旬多的老大爺坐在站點(diǎn)處，我把車(chē)輛緩緩停穩并打開(kāi)前門(mén)主動(dòng)大聲叫到：“你好，大爺，你需要坐車(chē)幫忙么？你是要去哪里？”還不錯，這位老大爺的耳朵還很好使，他沒(méi)有挪動(dòng)自己的身體，便說(shuō)：“我要去稠油廠(chǎng)生活區，我掉向了！”我一聽(tīng)，都這個(gè)點(diǎn)了，就算能坐上最后一班18點(diǎn)的19路車(chē)，在這里也坐不到車(chē)。我二話(huà)沒(méi)說(shuō)，就趕緊從車(chē)上下來(lái)，把老大爺扶起來(lái)并向他解釋說(shuō)：“大爺，快先上我的車(chē)吧，坐到百貨大樓下車(chē)，再轉乘19路公交車(chē)，就直接到達稠油廠(chǎng)生活區了?！崩洗鬆斠宦?tīng)，一邊挪動(dòng)著(zhù)顫顫悠悠的身體，一邊說(shuō)：“謝謝你，謝謝你，我遇到好人了！”他說(shuō)著(zhù)臉上也露出了燦爛的笑容。很快到達了終點(diǎn)站并返回到了百貨大樓站點(diǎn)，太巧了，這時(shí)正有一輛19路末班車(chē)緩緩駛來(lái)。就這樣老大爺在我的幫扶下也很順利的趕上了回家的末班車(chē)。老大爺最后還連聲說(shuō)：“謝謝你，小伙子，我不知道你叫什么名字，我記住了你的工號4166”，我連聲說(shuō)到：“大爺，這是我應該做的，不用客氣?！钡搅说诙?，老大爺寫(xiě)了一封感謝信送到了我們車(chē)隊。我經(jīng)常和乘客換位思考，對待老年乘客，能體諒他們行動(dòng)不便，對待言語(yǔ)不文明的乘客，適當的引導和解釋?zhuān)龅讲怀臣?、不上火，百?wèn)不煩。讓他們感覺(jué)到我的真誠，讓他們感到溫暖。有的乘客上車(chē)時(shí)沖我微笑，有的乘客下車(chē)時(shí)沖我揮揮手，有的乘客一上車(chē)就說(shuō)：“師傅，你好，好幾天沒(méi)坐你的車(chē)了?！边@些平常的語(yǔ)言、平常的動(dòng)作都是對我工作最好的肯定和最大的鼓舞。比如老年乘客利苑小區的胡阿姨、原勝利日報社的曲衛波阿姨、勝利學(xué)院的佟大為師傅、地質(zhì)研究院的孫秘書(shū)、商業(yè)大廈的張主任、汽運市公司的張思維師傅、利群商場(chǎng)的修主任以及?？苹▓@的趙一凡小朋友，現在都成了我的好朋友，并多次收到乘客的表?yè)P電話(huà)和表?yè)P信。

有一首詩(shī)這樣寫(xiě)到：青春奉獻給事業(yè)，忠心奉獻給人民，熱血奉獻給戰場(chǎng)，勝利奉獻給祖國。日月星辰伴隨我的身影，春夏秋冬講述著(zhù)動(dòng)人的故事。公交駕駛員每天接送著(zhù)乘客，重復著(zhù)起步、停車(chē)這樣機械而平凡的工作。就是在這平凡的工作中，我用自己的行動(dòng)踐行著(zhù)“乘客至上、服務(wù)為本”的承諾。坐上我開(kāi)的車(chē)，窗明椅凈，心情舒暢，我把自己的十米車(chē)廂裝扮得像家一樣，為乘客提供了文明舒適的乘車(chē)環(huán)境和無(wú)微不至的服務(wù)，用真心和愛(ài)心，為乘客提供溫馨的服務(wù)，為城市傳播文明，構成了一道城市靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。

我是一個(gè)平凡的人，在平凡的公交戰線(xiàn)上做著(zhù)平凡的工作，我愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習、開(kāi)拓創(chuàng )新。我是父母的孩子、妻子的丈夫、孩子的父親，為了工作，我放棄了很多，為了工作，我付出得更多，我以誠實(shí)敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)，為東營(yíng)公交事業(yè)的發(fā)展做著(zhù)貢獻。我熱愛(ài)這份工作，腳踏實(shí)地，一步步地前進(jìn)，在前進(jìn)的道路上留下了一個(gè)個(gè)的腳印，串成了一條歲月的長(cháng)河。它承載著(zhù)歡樂(lè )與激情，愛(ài)與力量不斷地奔向目標、創(chuàng )造夢(mèng)想。絢爛至極歸于平淡，真正的偉大來(lái)自于平凡，平凡中洋溢著(zhù)東營(yíng)公交人的青春和力量，平凡中孕育著(zhù)東營(yíng)公交人的夢(mèng)想和激情。

在人生的道路上，每個(gè)人都用自己的人生足跡書(shū)寫(xiě)著(zhù)自己的歷史。在社會(huì )發(fā)展的今天，許多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞、無(wú)聲無(wú)息的奉獻著(zhù)，為自己所從事的事業(yè)付出了滿(mǎn)腔熱忱，奉獻了全部真誠。在今后的工作中，我會(huì )不斷努力，嚴格要求自己，作好自己的本職工作，全心全意為乘客服務(wù)，用拼搏、用奉獻、用智慧、用汗水，為我市公交事業(yè)的發(fā)展增磚添瓦，譜寫(xiě)一曲公交事業(yè)的新篇章！